1. 概览

OmniDino 提供 AI API 接入、模型路由、控制台服务及相关平台功能。付款方式可能包括余额充值、按用量计费、订阅、企业协议或平台展示的其他支付方式。

由于 OmniDino 服务可能涉及实时 API 消耗、上游模型提供商成本、GPU 基础设施成本以及支付处理费用，退款请求将根据使用状态、付款状态和申请原因进行审核。

2. 按用量计费

OmniDino 可能根据实际 API 使用、模型路线、请求量、Token 消耗、所选模型、基础设施路线或平台定义的其他指标扣减余额或收取费用。

• 不同模型和路线可能适用不同费率。
• 请求处理完成后，用量可能会立即产生消耗。
• 用户有责任监控账户余额、API Key 和使用活动。
• 一旦 API 用量已经发生，已消耗部分通常不可退款。

3. 可能符合退款条件的情况

以下情况可提交退款审核：

• 重复付款：同一笔预期交易被重复扣款。
• 支付处理错误：技术性支付问题导致错误扣款。
• 未使用余额：近期购买的余额尚未使用，并且在合理审核期限内提出请求。
• 平台端错误：经确认的 OmniDino 系统错误导致错误计费或余额扣减。
• 未经授权交易：存在未经授权的付款行为，但需经过身份验证和安全审核。

OmniDino 可能要求你提供账户信息、交易 ID、付款凭证、 approximate 时间、用量记录或其他信息，以核实退款资格。

4. 通常不可退款的项目

以下项目通常不可退款：

• 已经消耗的 API 用量。
• 通过与你账户关联的有效 API Key 所消耗的余额。
• 因 API Key 泄露、共享或暴露而产生的费用，且相关使用发生在你报告问题之前。
• 与滥用、欺诈、政策违规或可疑活动相关的付款。
• 已经交付的订阅周期、企业服务或定制基础设施，除非书面协议另有说明。
• 支付处理费、货币兑换费、银行费用或第三方交易成本，如这些费用无法追回。

5. 失败、待处理或撤销的付款

如果付款失败、处于待处理状态或被支付服务商撤销，OmniDino 可能会延迟发放余额、暂停访问权限或调整账户余额，直到付款状态确认。

如果付款在余额已经使用后被撤销，OmniDino 可能会扣除相应余额、限制账户访问或要求补缴款项。

6. 服务问题和中断

OmniDino 致力于提供稳定服务，但 AI 模型提供商、基础设施提供商、支付处理方和网络服务可能会发生中断。

临时延迟、服务商端错误、模型不可用、速率限制或路由变更并不会自动构成退款条件。但是，如果确认是 OmniDino 端计费错误导致错误扣费，我们可能会审核并修正受影响的余额。

7. 滥用、欺诈或政策违规

如果账户涉及滥用、欺诈、拒付滥用、政策违规、未经授权转售、试图绕过计费、可疑支付行为，或损害 OmniDino、其他用户或第三方服务商的活动，退款请求可能会被拒绝。

为了安全、合规或保护平台，OmniDino 可能会暂停访问、撤销 API Key、保留日志或采取其他必要措施。

8. 如何申请退款

如需申请退款，请发送邮件至 [email protected]，或通过联系页面提交请求。请提供：

• 你的 OmniDino 账户邮箱。
• 交易 ID 或付款凭证。
• 付款日期和金额。
• 退款申请原因。
• 相关截图或错误信息。

请勿在支持消息中包含密码、完整 API Key、支付卡号或其他敏感信息。

9. 处理时间

退款请求将按个案审核。我们通常会尽量在 24 至 48 小时内回复，但复杂情况可能需要更长时间。

已批准的退款可能还需要额外时间才能显示在你的付款方式中，具体取决于支付服务商、银行、卡组织或结算流程。

10. 拒付和付款争议

如果你认为某笔扣款有误，请先联系 OmniDino 支持，再发起拒付。拒付可能会导致账户审核、临时暂停、余额调整或必要情况下的账户终止。

在处理争议时，我们可能会向支付处理方或银行提供交易记录、用量日志和账户活动信息。

11. 本政策的变更

OmniDino 可能会不时更新本退款政策。发生变更时，我们可能会更新上方的生效日期，并在本页面发布修订后的版本。

在变更生效后继续使用 OmniDino，即表示你知悉更新后的退款政策。

12. 联系我们

如果你对本退款政策有疑问，或希望申请退款，请联系我们：

邮箱：[email protected]
网站：https://omnidino.com